Kargo ve Teslimat

Kargo

Siparişleriniz bizim için önemlidir ve en kısa sürede size ulaştırmak için çalışıyoruz.

• Tüm gönderileriniz, sipariş onayı alındıktan sonra 2-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

• Kargo sürecinde oluşabilecek herhangi bir gecikme durumunda sizi bilgilendirme konusunda sorumluluklarımızın farkındayız ve elimizden gelenin en iyisini yapmak için çaba sarf ediyoruz.

• Ürünleriniz, kargoya verildikten sonra size iletilen takip numarası aracılığıyla takip edilebilir hale gelecektir. Böylece gönderinizin her aşamasını kolaylıkla takip edebilir ve sürecinizi kontrol altında tutabilirsiniz.

İade & Değişim

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadığınızda iade veya değişim yapmak istemeniz durumunda aşağıdaki politikalar geçerlidir:

İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 iş gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve tüm etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir.
İade Prosedürü: İade veya değişim yapmak istediğinizde, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz. İade edilecek ürünlerinizi orijinal fatura veya teslimat notuyla birlikte geri göndermeniz gerekmektedir.
İade İşlemi: Ürünlerin iadesi tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işleminiz başlatılacaktır. İadenizin onaylanması durumunda ödemeniz, satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemine iade edilecektir.

İade politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya iade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim Talebi Oluşturma:

Değişim yapmak istediğinizde, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı ve ürün detaylarınızı belirtmeyi unutmayın.

Değişim Onayı:

Değişim talebiniz değerlendirildikten ve onaylandıktan sonra size değişim işlemi ile ilgili yönlendirmeler sağlanacaktır.

Ürünün Değişimi:

Onay alındıktan sonra, değişim yapılacak ürününüzü kargo firması aracılığıyla gönderebilirsiniz. Değişim yapmak istediğiniz ürünün iade şartlarına uygun olduğundan emin olun.

Değişim Süreci:

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve durumu kontrol edildikten sonra, değişim işleminiz başlatılacaktır. Yeni ürününüz kısa sürede kargoya verilecek ve size ulaştırılacaktır.